¿QUE ES ISO 9001? En el mercado competitivo de hoy muchas compañías están buscando maneras de proveer a sus
clientes los estándares de calidad más altos posibles. Debido a esto muchas compañías
están adoptando el sistema de gerencia de calidad de ISO 9001.
ISO 9001 es uno de los sistemas de gerencia de calidad más internacionalmente aceptados
para todas las industrias. El adherir a este estándar permite que Energy International sea
más competitivo, costo-efectivo y eficiente. También asegura de que nuestros clientes
reciban la gerencia de calidad constante, confiable, y de valor añadido de los procesos
que utilizamos para construir nuestros productos y proveer nuestros servicios.
El estándar fue instalado por la Organización de Estandarización Internacional (International
Organization for Standardization - ISO), una federación mundial de organizaciones de
estándares internacionales, con jefatura en Ginebra, Suiza. Fue fundado para desarrollar
un sistema común de los estándares para la fabricación, el comercio y las comunicaciones.
Más de 90 países hoy son miembros.
La eficacia del estándar de ISO es su objetividad. Una organización independiente llamada un
Registro (Registrar) mide las operaciones de Energy International contra el estándar de ISO 9001
que se acepta globalmente como el sistema que define los requisitos del sistema de gerencia de
la calidad. Consecuentemente, este estándar se respeta en el mercado como totalmente objetivo.
Esta evaluación independiente asegura a clientes existentes y anticipados que un sistema de
gerencia eficaz de la calidad está en lugar.
¿POR QUÉ ES ISO 9001 IMPORTANTE? Energy International toma la calidad y satisfacción de
nuestros clientes muy seriamente. Los estándares de ISO 9001 se aseguran de que nuestras
operaciones sigan un proceso de mejorar continuo. Esta es la razón por la cual hemos hecho
certificación de ISO 9001 una prioridad. Estos estándares ayudan a mantener a Energy
International funcionando eficientemente con un mínimo de problemas. Esto, en turno, mantiene
la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros servicios.
Muchos negocios en los Estados Unidos y en el exterior ahora requieren que surtidores
demostrén que están adhiriendo al sistema de gerencia de la calidad de ISO 9001 como
condición de hacer negocio. Muchas veces la certificación de Energy International sirve
como una manera de distinguir nuestros productos y servicios de competidores, de tal modo
dando a nuestra compañía una ventaja competitiva. La certificación de ISO 9001 ha asistido
a Energy International en las maneras siguientes:
- Nuestros empleados son más responsivos a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes
- La estandarización de nuestros procedimientos y procesos de negocio
- Mejorar la comunicación entre nuestros empleados y nuestros clientes
- Nuestros vendedores aumentan su confidencia
- Nuestras operaciones se vuelven más eficientes y eficaces
- Aumentos substanciales en la satisfacción de nuestros clientes
NUESTRO SISTEMA DEGERENCIA DE LA CALIDAD:
En Noviembre de 2003, Energy International sometió a su primera verificacion para la
certificación bajo estándares de ISO 9001:2000 por BVQI (oficina Veritas de la
Calidad Internacional / Bureau Veritas Quality International). Obteniendo esta
certificación, Energy International ahora está entre el grupo selecto de compañías
que adhieren a los estándares de la calidad más altos posibles en la administración
de sus servicios y en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.
Energy International ha incorporado el estándar de ISO 9001 como la base de
nuestro sistema integral de soluciones de gerencia ISOS-E. Además de ISO 9001,
también soportamos otros estándares internacionales tales como OHSAS 18001 e ISO
14001, siempre con el objetivo de resolver problemas potenciales en el control de
calidad, salud y seguridad industriales.
Para nuestros clientes, si éstas sean plantas eléctricas, estaciones de compresión
del gas, estaciones de bombeo o plantas de cogeneración, si han comprado o alquilado
el equipo, la implementación de los estándares de ISO 9001:2000 significan el
mejoramiento continuo en los servicios siguientes que son ofrecidos por Energy International:
- Los contratos de Operación y Mantenimiento (O&M)
- Los procedimientos de la logística para proveer componentes y piezas de repuesto
- El entrenamiento en sitio de trabajo para nuestros empleados así como el personal asignado a
la planta por nuestros clientes
- Acuerdos de servicios técnicos, adaptados específicamente a las necesidades de nuestros clientes
- Los programas de mantenimiento correctivo
- Procedimiento y planificación de mantenimiento preventivo
- Mantenimiento por condición – programas de respuesta
- Programas de alistamiento y arranque del equipo nuevo o después de re-acondicionamientos mayores
El objetivo principal de ISOS-E es aplicar los estándares de ISO 9001 a través de todos
nuestros procesos y donde Energy International tenga operaciones o proyectos. Nuestro sistema
de gerencia de la calidad fue puesto en ejecución inicialmente en el 18 de Marzo de 2002.
El estándar fue puesto en ejecución para todas las actividades en los Estados Unidos, América
Latina y el Caribe.
A CONTINUACIÓN: Energy International está utilizando actualmente el sistema de gerencia de
la calidad para los servicios antedichos. Además, estamos esforzando mejorar permanentemente
los servicios cubiertos bajo estándares de ISO y implementarlos a través de todas nuestras
operaciones para asegurar la satisfacción completa de todos nuestros clientes.
Cualquier sugerencia en la calidad de productos y servicios, por favor contactar:
jhon_hernandez@enintco.com
